پرسش‌های متداول شما

من در اسنپ‌پی حساب ندارم، آیا می‌توانم موقع خرید ثبت‌نام کند و اعتبار بگیرم؟

بله! شما می‌توانید در بخش روش‌های پرداخت، با انتخاب گزینه پرداخت قسطی اسنپ‌پی و سپس با وارد کردن شمارهٔ موبایلی که با آن در اپلیکیشن اسنپ حساب کاربری دارید و ارائه کد ملی متعلق به صاحب خط در اسنپ‌پی ثبت‌نام کنید.

اطلاعات شما در لحظه بررسی می‌شود و در صورت تایید، همان موقع اعتبار می‌گیرید و می‌توانید خرید را نهایی کنید.

اقساط اسنپ‌پی چند مرحله‌ای هست و چجوری پرداخت میشه؟

در صورت پرداخت با استفاده از اعتبار اقساطی اسنپ پی، قسط اول در لحظه خرید پرداخت می‌شود و برای بازپرداخت اقساط آتی، طی چهار ماه و در پایان هر ماه یک بدهی برای شما ایجاد می‌شود. برای تسویه‌حساب این بدهی‌ها، به صفحه اصلی اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنید، بعد از دیدن صورت‌حسابتان در قسمت بدهی‌های ماه جاری، روی دکمه پرداخت بزنید. با ورود به درگاه بانکی می‌توانید حسابتان را تسویه کنید. مهلت تسویه‌ حساب بدهی هر ماه، پایان ماه است، اما، برای راحتی کاربران امکان پرداخت بدون جریمه دیرکرد تا روز پنجم ماه نیز وجود دارد.

اگر مبلغ سفارشم از موجودی اعتبار اقساطی‌ام بیشتر بود چکار کنم؟

در این صورت پس از بررسی اعتبار شما، اقساط مجددا محاسبه می‌گردد، مابه التفاوت اعتبار اقساطی و مبلغ خرید با قسط اول تجمیع شده و در پرداخت اولیه از شما دریافت می‌شود و خرید نهایی می‌شود.

آیا امکان لغو سفارش، تغییر سفارش یا ویرایش سفارشی که با اسنپ‌پی پرداخت شده است وجود دارد؟

بله! اما اسنپ‌پی در زمینه استرداد کالا تابع قوانین فروشگاه ماماتوس است. شما می‌توانید جهت تغییر سفارشی که با اسنپ‌پی پرداخت شده است با پشتیبانی ماماتوس تماس بگیرید. لذا پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان اصلاح و تغییر آن از طریق‌ اسنپ‌پی وجود ندارد و این موارد را باید مستقیما از طریق پشتیبانی ماماتوس پیگیری شود.

در صورت لغو سفارش یا مرجوع شدن کالایی که اقساطی خریده‌ام چه اتفاقی می‌افتد؟

گاهی ممکن است به دلیل اتمام موجودی یا به هر علتی، برخی یا همه اقلام سفارشی که پرداخت آن با اسنپ‌پی انجام شده است، تغییر کند یا لغو شود. در این صورت فروشگاه ماماتوس موظف است این تغییر را به اسنپ‌پی اعلام کند و حق بازپرداخت هیچ گونه وجهی را به صورت مستقل به کاربر ندارد. این خلاف مقررات اسنپ‌پی است.

اگر لغو سفارش بر اساس قوانین و مقررات ماماتوس امکان‌پذیر باشد پس از ثبت درخواست از طریق پشتیبانی ماماتوس، سفارش مورد نظر لغو می‌شود و شما می‌توانید وضعیت آن را در برنامه (بخش سرویس اعتباری داخل اپلیکیشن اسنپ) در بخش سفارش‌ها مشاهده کنید.

در صورت لغو کامل سفارش، مبلغ قسط پرداخت شده به حساب شما برگشت داده خواهد شد. (روند بازپرداخت در اسنپ‌پی انجام شده و نیاز به تایید هویت پرداخت کننده دارد. لذا برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان خواهد برد.) اقساط پرداخت نشده، بلافاصله پس از ثبت درخواست فروشگاه، لغو و معادل آن به موجودی حساب اعتباری شما برگشت داده می‌شود. بدهی های اقساطی شما نیز از قسمت بدهی‌ها حذف می‌شود. 

آیا بالش‌ها در طول زمان، فرم و حجم خود را حفظ می‌کنند؟

حتی پس از سال‌ها استفاده، به علت کیفیت بسیار بالای الیاف بکار رفته، به هیچ عنوان از پف و حجم بالش‌ها کاسته نخواهد شد. همه بالش‌ها دارای پنج سال ضمانت حفظ حجم و بافت می‌باشند.

آیا بالش‌های بغلی، برای کاهش استرس و بهبود کیفیت خواب مفید هستند؟

بله، هدف اصلی ما کاهش استرس و بهبود کیفیت خواب است. این بالش‌ها به شما کمک می‌کنند که در طول خواب بهتر به آرامش برسید و با انرژی بیشتری بیدار شوید.

آیا می‌توانم از بالش فول بادی، برای پشتیبانی هنگام نشستن استفاده کنم؟

بله، این بالش‌ها به دلیل طول و نرمی بالا برای پشتیبانی از بدن در زمان نشستن طولانی مدت، مطالعه یا تماشای تلویزیون نیز مناسب هستند.

بالش‌های شما برای خوابیدن در چه حالت‌هایی مناسب هستند؟

بالش‌های ما به گونه‌ای طراحی شده‌اند که در حالت‌های مختلف خوابیدن، از جمله به پهلو، پشت و شکم، از بدن شما به خوبی پشتیبانی کنند.

برای مشاهده حالت‌های مختلف استفاده از بالش‌های بغلی، به پیج اینستاگرام @mamatus.ir سر بزنید. 

آیا بالش‌های بغلی شما، مناسب افراد دارای دیسک کمر، آرتوروز و دردهای عضلانی هست؟

بله کاملا، الیاف نرم و طراحی ارگونومیک بالش‌ها می‌تواند با پر کردن فضای خالی بین دست‌ها و پاها، به کاهش فشار روی عضلات و مفاصل کمک کند و برای افرادی که از دردهای عضلانی یا ستون فقرات رنج می‌برند، بسیار مفید باشد.

آیا امکان خرید بالش، بدون روبالشی وجود دارد؟

بله!، شما می‌توانید بالش‌ مناسب خود را بدون روبالشی یا همراه با روبالشی‌های متنوع در رنگ‌ها و طرح‌های مختلف خریداری کنید.

روبالشی‌ها از چه جنسی هستند؟

روبالشی‌های ما از پارچه‌های نخ پنبه با کیفیت بالا و پارچه‌های میکروفایبر مرغوب تهیه شده‌اند که دارای نرمی و لطافت بالایی هستند. کلیه روبالشی‌ها، ضد حساسیت، آنتی باکتریال با قابلیت جذب بالای رطوبت هستند و دارای دو سال ضمانت ثبات رنگ و شستشو می‌باشند. 

بالش‌های بزرگ بغلی، بیشتر مناسب چه افرادی هست؟

- کارمندان و افراد پرمشغله که به دنبال کاهش استرس و خواب عمیق‌تر هستند.

- افرادی که دوست دارند حس بغل کردن چیزی نرم و آرامش‌بخش را هنگام خواب تجربه کنند. 

- افرادی که دارای دردهای عضلانی، درد ستون فقرات و گردن، درد مفاصل هستند. 

- کودکان یا نوجوانانی که عادت به بغل کردن عروسک یا بالش خود دارند. 

آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟

بله، طبق قوانین و مقررات سایت، شما می‌توانید تا 24 ساعت پس از دریافت محصول، در صورت وجود مشکل، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که به دلیل بهداشتی بودن بالش‌ها، سیاست‌های مرجوعی سختگیرانه است. لطفا جهت آگاهی بیشتر، قوانین و مقررات سایت را مطالعه کنید. 

سبد خرید

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش